Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Последна актуализация: 8 септември 2026 г.
14-ДНЕВНО ПРАВО НА ОТКАЗ
Потребителите могат да се откажат от онлайн покупка без да посочват причина в срок от 14 дни от датата, на която са получили стоката.
За да упражните това право, изпратете ясно заявление за отказ на gabrielakm9191@gmail.com преди изтичането на 14-дневния срок. Посочете името си, номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете.
РАЗРЕШЕНИЕ И ИНСТРУКЦИИ ЗА ВРЪЩАНЕ
Моля, не изпращайте продукт обратно, преди да получите писмени инструкции за връщане от PIXBAG.
Тъй като PIXBAG работи с одобрени дропшипинг доставчици, правилният адрес за връщане може да зависи от продукта и склада за изпълнение. Адресът за връщане ще бъде предоставен след преглед на заявката.
Не изпращайте пратка с наложен платеж, освен ако това не е изрично договорено писмено.
СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ
След като уведомите PIXBAG за отказа си, продуктът трябва да бъде изпратен обратно в срок от 14 дни.
СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТИТЕ ПРОДУКТИ
Продуктите следва да бъдат върнати с принадлежностите, етикетите и оригиналната опаковка, когато са налични.
Клиентът може да прегледа продукта по начин, по който би го направил във физически магазин. Клиентът може да носи отговорност за намаляване на стойността, причинено от боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на продукта.
РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ
Преките разходи за връщане при отказ поради промяна на решението се заплащат от клиента.
PIXBAG поема или възстановява разумните разходи за връщане, когато продуктът е неправилен, пристигнал е повреден или не съответства на поръчката, съобразно предоставените инструкции за връщане.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Допустимите суми се възстановяват чрез първоначалния метод на плащане без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след като PIXBAG бъде уведомен за отказа.
Възстановяването може да бъде задържано, докато върнатият продукт бъде получен или клиентът представи доказателство, че го е изпратил обратно, което от двете настъпи по-рано.
Възстановяването включва платената цена и стойността на най-евтината стандартна доставка, предложена за първоначалната поръчка. Допълнителните разходи за по-скъп начин на доставка, избран от клиента, не се възстановяват.
ПОВРЕДЕНИ, НЕПРАВИЛНИ ИЛИ ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ
Ако продукт пристигне повреден, неправилен или дефектен, свържете се с нас възможно най-скоро на gabrielakm9191@gmail.com. Посочете номера на поръчката, опишете проблема и приложете ясни снимки или видео, когато е подходящо.
Не изхвърляйте и не връщайте продукта, преди да получите инструкции.
ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Потребителските стоки се ползват от приложимата законова гаранция за съответствие. Тази политика не ограничава задължителните права на клиента на ремонт, замяна, намаляване на цената или прекратяване на договора, когато това е приложимо по закон.
ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Изключения от правото на отказ се прилагат само когато са предвидени в приложимото законодателство, включително за определени персонализирани или изработени по поръчка продукти и запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по здравословни или хигиенни причини след разпечатване.
КОНТАКТ
PIXBAG
Имейл: gabrielakm9191@gmail.com
Адрес: ул. „Живко Николов“ 39, София, България